Foire Aux Questions

Questions générales

A quoi sert Imagify ?

A quoi sert Imagify ?
Imagify est un outil d'optimisation des images qui vous permet de réduire la taille de vos images facilement et sans perte de qualité.
Imagify convertit également vos images au format WebP, ce qui réduit la taille de votre site web et le rend encore plus rapide.
Pourquoi est-ce important de compresser les images ?
Un site rapide est important avant tout pour vos visiteurs qui risquent de partir si votre site est trop lent, mais également pour le référencement puisque les moteurs de recherche sont très attentifs à la vitesse d’un site web.
La taille du site web est l'un des facteurs qui impacte le plus sa performance : les images peuvent être responsables de 50 % de son temps de chargement.
En les compressant, vous gagnerez rapidement de précieuses secondes et votre site web sera plus rapide.
Pourquoi Imagify est-il meilleur que les autres outils d'optimisation d’images ?
Imagify est extrêmement puissant : notre algorithme de compression avancé réduira le poids de vos images sans sacrifier leur qualité.
Imagify est également très facile à utiliser. Très intuitif, vous pouvez facilement vous familiariser avec l'interface et les fonctionnalités sans vous poser de questions.
Et notre support client dédié vous aidera à résoudre le moindre problème lié à l’optimisation de vos images. Notre équipe support est disponible via un formulaire de contact, soit sur notre site web, soit directement sur la page de configuration du plugin Imagify.
Comment puis-je mesurer l’impact sur la vitesse de mon site web ?
Vous pouvez utiliser GTMetrix et Google PageSpeed Insights pour consulter leurs recommandations. Il est conseillé de tester les indicateurs suivants avant et après l'optimisation :
  • Taille totale de la page (GTMetrix)
  • Optimiser les images (GTMetrix)
  • Servir les images dans les formats « next-gen » (PageSpeed Insights
  • Encoder efficacement les images (PageSpeed Insights)

Comment ça marche ?

Quels types de formats peuvent être optimisés ?
Imagify optimise les formats jpg, png, ainsi que gif (qu'ils soient animés ou non).
Comment savoir quel niveau de compression utiliser ?
Il y a 3 niveaux de compression possibles : Normal, Agressif et Ultra
Le niveau Normal est une optimisation de type "losseless". Il n'y a donc aucune perte de qualité de l'image.
Les niveaux Agressif et Ultra sont des optimisations de type "lossy". C'est-à-dire que la compression est plus forte et que la qualité de l'image sera un peu réduite. Cependant, le poids de l'image sera beaucoup plus petit.
Nous vous recommandons le niveau Agressif car c’est le meilleur équilibre entre réduction de la taille et préservation de la qualité.
Il serait cependant préférable de tester les 3 niveaux de compression sur quelques images afin de voir l’impact sur leur qualité. Une fois que vous aurez déterminé quel niveau de compression répond le mieux à vos besoins, vous pourrez facilement compresser vos autres images via l’outil d'optimisation en masse ou via la bibliothèque de médias.
Comment fonctionne l'optimisation d'une image ?
Le processus d'optimisation des images est réalisé sur nos serveurs. Une fois terminé, Imagify vous renvoie l'image optimisée. Nous ne modifions pas le titre des images ni aucune autre information, il n'y a donc rien à faire de votre côté. Vos images originales seront déplacées vers un dossier de sauvegarde dédié (assurez-vous simplement de laisser activée l'option de sauvegarde dans les paramètres d'Imagify).
Pendant combien de temps Imagify stocke les images ?
Une fois que vos images ont été optimisées via le plugin WordPress, elles restent pour toujours chez vous (même si vous supprimez votre compte Imagify).
Pendant le processus d'optimisation, les images envoyées via l'API ou le plugin WordPress sont stockées pendant une heure sur notre serveur (elles sont déjà renvoyées sur votre site et y restent en toute sécurité).
En utilisant l'application en ligne, les images sont stockées pendant 24 heures (avec un compte gratuit) et pour une durée illimitée si vous avez un abonnement payant.
Puis-je restaurer mes images après leur compression ?
Oui, si l'option de sauvegarde est activée dans les paramètres d'Imagify (elle est activée par défaut lorsque vous activez le plugin WordPress).
Si je supprime Imagify, mes images resteront-elles compressées ?
Oui, vos images resteront compressées même après la suppression d'Imagify (et même si vous supprimez votre compte Imagify).
Si j'utilise Imagify, dois-je continuer à optimiser et redimensionner mes images dans Photoshop ?
Ne perdez plus votre temps à redimensionner et optimiser vos images via Photoshop. Imagify s'occupe de tout !
Les données EXIF des images sont-elles supprimées ?
Par défaut, les données EXIF sont supprimées. Il est possible de les conserver avec le plugin WordPress en activant l'option dans la page de configuration d’Imagify.
Quels sont les add-ons CMS disponibles ?
Pour le moment, Imagify est disponible sur WordPress.Vous pouvez utiliser notre API pour le connecter à d'autres plateformes CMS

Le plugin WordPress

J'ai utilisé Kraken, Optimus, EWWW ou WP Smush, est-ce qu'Imagify peut encore optimiser les images ?
Absolument. La plupart du temps, Imagify pourra encore optimiser vos images même si vous les avez déjà compressées avec un autre outil.
Les images originales sont-elles supprimées ?
Non. Imagify remplace automatiquement vos images par une image optimisée. L'option de sauvegarde du plugin vous permet de conserver les images originales afin de les restaurer en un clic.
Est-il possible de ré-optimiser les images avec un niveau différent ?
Oui. En activant l'option de sauvegarde des images dans le plugin, vous allez pouvoir ré-optimiser chacune des images dans un niveau de compression différent.
Que se passe-t-il une fois le plugin désactivé ?
Lorsque le plugin est désactivé, vos images existantes restent optimisées. Les images originales sont toujours disponibles si vous avez activé l'option de sauvegarde des images.
Sur quel hébergeur le plugin peut être utilisé ?
Le plugin est compatible sur tous les hébergeurs y compris les "managed hosting" comme WP Engine.
Is Imagify compatible with Multi-Site?
Oui, Imagify est 100% compatible multi-site.
Peut-on utiliser Imagify sur WordPress.com ?
Oui, il est possible d'utiliser le plugin sur WordPress.com si vous disposez d’un plan Business.

Autres questions

Offrez-vous du support ?
Oui, l'équipe Imagify offre une assistance par email. Vous pouvez nous contacter via la page support.
Quand le support est-il disponible ?
Notre équipe est actuellement disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h CET. Nous répondons à chaque demande, vous pouvez donc vous espérer une réponse de notre part dans un délai maximum de 24 heures (sauf le week-end).
Avez-vous un programme d'affiliation ?
Pas encore. Vous pouvez nous contacter via la page contact pour être informé dès que nous en offrirons un.
Cependant, vous pouvez revendre Imagify à vos clients en créant des sous-comptes.

Questions liées aux abonnements

Abonnements

Est-ce que l'inscription est gratuite ?
Oui et aucun moyen de paiement n'est requis.
Offrez-vous une version d’essai ?
Non. Cependant, vous avez droit à 20Mo de quota gratuit par mois.
Quel abonnement choisir ?
Il serait préférable de vérifier la taille de votre bibliothèque de médias.
Ainsi, vous pourrez voir quel plan correspondrait le mieux à vos besoins. Vous n'êtes toujours pas sûr ? Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous vous aiderons à sélectionner le meilleur abonnement.
Est-il possible de passer d'un plan à un autre ?
Oui, vous pouvez passer à n'importe quel moment à un plan supérieur ou inférieur, avec un paiement au prorata. Lorsque vous changez de plan, le nouveau quota s'applique immédiatement.
Combien de crédit a le compte gratuit ?
Un compte gratuit bénéficie d'un crédit de 20Mo par mois.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
Avec un compte gratuit, une fois votre quota atteint, vous ne pourrez plus optimiser de nouvelles images jusqu'au renouvellement de votre quota.
Avec un compte payant, vous serez facturé au Go dépassé selon le tarif prévu par votre plan.
Si vous avez opté pour un plan Infinite, vous pouvez optimiser autant d'images que vous le souhaitez (principe "fair use" - usage raisonnable).
Est-il possible de se désabonner ?
Oui, bien sûr, n'importe quand. Envoyez-nous un e-mail à contact@imagify.io et nous nous en occuperons pour vous.
Combien de sites peut-on optimiser avec un compte Imagify ?
Vous pouvez utiliser Imagify sur autant de sites que vous le souhaitez. Votre quota sera réparti sur l’ensemble des sites. Si vous souhaitez contrôler le montant de votre abonnement utilisé par chaque site, il faut créer des sous-comptes pour allouer un quota à chacun d’entre-eux.

Facturation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express...) et PayPal.
Comment modifier mon moyen de paiement ?
L'idéal serait de nous contacter car nous devons annuler votre abonnement actuel pour que vous puissiez modifier votre moyen de paiement (de la carte bancaire à PayPal et Vice Versa).
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, vous trouverez toutes vos factures à la page Facturation de votre compte
Comment demander un remboursement ?
Conformément à nos conditions générales de vente (# 18), nous sommes tenus d'annuler un abonnement mensuel à tout moment si vous nous en faites la demande, mais nous n'effectuons pas de remboursement.
Imagify est disponible gratuitement pour une durée illimitée ; nous comptons donc sur nos clients pour profiter de cette offre et tester le service avant d'acheter un abonnement.
Nous comprenons que, du point de vue client, une exception à cette règle serait certainement la bienvenue, mais nous espérons qu'il est également compréhensible qu'en tant qu'entreprise offrant des services gratuits, nous devons clairement définir la façon dont nous gérons les abonnements payants.

Compte

Comment créer un compte Imagify ?
La création d'un compte Imagify est gratuite. Grâce à votre compte, vous pourrez utiliser le plugin WordPress et télécharger les images optimisées via notre outil de compression sur le site (l’App) suivre votre consommation ou bien souscrire à un abonnement.
Comment changer de mot de passe ?
Vous pouvez changer votre mot de passe en le réinitialisant via la page de connexion. Il suffit de saisir votre adresse e-mail et nous vous enverrons les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
À quoi servent les sous-comptes
La fonctionnalité sous-compte d'Imagify est un service gratuit qui vous donne plus de flexibilité dans la gestion de votre abonnement. Elle vous permet de partager votre quota entre plusieurs sites web en allouant un montant spécifique de votre crédit à un site web spécifique. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les utilisateurs du plugin gratuit.
Comment créer un sous-compte Imagify ?
Pour créer un sous-compte, il faut aller dans votre compte Imagify, dans la section “Compte”. Il faut fournir une adresse e-mail valide et assigner un quota au sous-compte pour pouvoir le créer.
Combien de sous-comptes peut-on avoir par compte ?
Vous pouvez créer autant de sous-comptes que vous le souhaitez. La seule chose que vous devez garder à l'esprit est que vous ne pouvez pas allouer plus que votre quota Imagify sur l'ensemble des sous-comptes.
Peut-on utiliser la fonctionnalité sous-compte avec l'API Imagify ?
Oui, cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs de l'API.
Puis-je partager mon compte ou mon quota Imagify ?t?
Un compte Imagify (clé API) peut être utilisé sur un nombre illimité de sites web. Si vous souhaitez attribuer votre quota à d'autres comptes, vous pouvez le faire en créant des sous-comptes pour chaque utilisateur.

API

Documentation

Y a-t-il une documentation propre à l'API ?
Oui, vous la trouverez à cette adresse :
https://imagify.io/docs/api/

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